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Políticas de Trocas e Devoluções
Para garantir a total satisfação de nossos Clientes, a BEBLAST possui uma política de trocas e devoluções.
Caso não esteja satisfeito com o produto que recebeu, seja por numeração ou outros motivos, você poderá solicitar a troca do mesmo dentro do prazo de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
A primeira troca é uma cortesia da BEBLAST, mas fique atento as regras que devem ser seguidas para que sua solicitação seja aceita:
– Todos os itens da solicitação de troca devem ser enviados seguindo orientações da loja;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não deve conter indícios de uso ou lavagem;
– O produto deve estar com todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com sua nota fiscal, manuais e acessórios;
– ATENÇÃO: não realizamos a troca de peças intimas, a não ser em caso de defeito;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação serão devolvidos para você. Estando ciente de todas as regras, basta enviar um e-mail para sac@beblast.com.br, após isso basta aguardar nosso contato.
Assim que verificado que sua solicitação está de acordo com nossas regras, basta seguir o guia que receberá por e-mail onde estará o código de logística reversa e o modo de usar. Lembre-se:
– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização junto com o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado, a mesma será anexada na parte externa da embalagem. Caso tenha deixado a Nota Fiscal na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Após a realização da postagem você receberá um comprovante e o código para acompanhamento dos seus produtos até nossa loja. Assim que recebermos os itens temos até 7 dias úteis para realizar a análise de qualidade e assim verificar se todos os itens seguem as regras de troca. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação, enviaremos um cupom de crédito com o valor referente aos produtos devolvidos, ele terá validade de 30 dias e o envio dos produtos não terá custo para o comprador, assim basta escolher novas peças no site e aplicar o cupom no carrinho ou no checkout para utilizar o crédito com frete grátis.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a embalagem precisa ser original, estar em ótima qualidade, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Beblast e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário/PIX: Em compras realizadas por boleto ou PIX, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do WhatsApp (47) 99940-7752 ou e-mail sac@beblast.com.br, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.